Livraison et retours
Politique de livraison
Bienvenue dans l'univers des arts ! Chez Jenni-arts d'encre à alcool, nous sommes passionnées par la création artistique. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit aussi belle que nos œuvres. Découvrez nos différentes options de livraison. Votre satisfaction est notre priorité Livraison
Les colis sont expédiés
Chaque oeuvre est envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les frais peuvent varier selon la zone géographique de livraison des oeuvres. Ces frais ne peuvent être contestés par le client dès lors qu'il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande.
Les oeuvres sont expédiée dès réception du paiement. Le délai de livraison est communiqué par Jenni-arts à l'expédition et peut varier en fonction du partenaire local.
En cas de retard de livraison voire d’une absence de livraison, le client peut contacter Jenni-Arts. Le client dispose de la possibilité d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrables après la date de livraison indiquée par Jenni-arts, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure. Jenni-arts remboursera alors le client, dans les 30 jours ouvrables suivant la demande d'annulation par le client.
Il appartient au client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des articles, une copie sera successivement adressée à Jenni-arts
Politique d'échange et de remboursement
Chez Jenni-arts, nous comprenons l'importance de trouver la pièce artistique parfaite. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour claire et transparente. Si une œuvre ne correspond pas à vos attentes, nous serons heureuses de vous aider à trouver une solution. Votre confiance et satisfaction sont notre engagement.
Rétractation
Le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendrier pour retourner une oeuvre qui ne satisferait pas, ceci sans pénalité ni frais additionnel sauf les frais de retour.
Ce délai commence à courir à compter du jour de livraison de la commande.
Le client devra signaler dans ce délai, sa décision de retourner l'oeuvre par e-mail à l’adresse e-mail . Le client dispose alors de 14 jours calendrier maximum pour renvoyer l'oeuvre.
Le présent droit de rétractation ne pourra être accepté que pour les oeuvres réceptionnées par Jenni-arts dans un état identique à l’état d’origine. Les oeuvres retournées abîmées ou salies ne seront pas reprises.
La valeur de l'oeuvre retournée sera remboursée selon le même moyen de paiement effectué par le client lors de la commande. Jenni-arts visera à rembourser toute rétractation conforme dans un délai de 30 jours à partir de la réception de l'oeuvre
Droit de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des pays de l'Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles, liés à la livraison d'une oeuvre, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Jenni-arts n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays